Condiciones Generales de Compra

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PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC).

De una parte, el proveedor de las entradas, SEMEN I VARIS SL (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ SALVADOR ESRPRIU, 3 08512 - SANT HIPÒLIT DE VOLTREGÀ, CIF B62331889, teléfono de atención al cliente +34938253750, y e-mail: semenivaris@gmail.com, expone el documento contractual que regirá (especificar compra o servicio) a través del presente sitio web.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), sobre cuyos datos proporcionados tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier entrada ofertada.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail semenivaris@gmail.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de https://www.webdeempresa.com

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a lo que fuera adquirido previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar las entradas han de consultarse estas condiciones generales.

SEMEN I VARIS SL no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos o servicios a la venta en la web. El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a SEMEN I VARIS SL por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la presente web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la misma.

OBJETO DEL CONTRATO:

  1. Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la compra.
  2. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
  3. Territorio de aplicación: La compra de productos está activa para todo el mundo.
  4. Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
  5. Aceptación del cliente: La validación de la compra a través de la web se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
  6. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: SEMEN I VARIS SL se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicha compra.

INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB

  1. Publicación de precios: Los precios son los mostrados en nuestra web.
  2. Información de la venta: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano).
  3. Disponibilidad de productos:
    • Garantía de Disponibilidad: Nos enorgullece asegurar a nuestros clientes que, una vez que un producto se publique en nuestra página web, estará disponible para su compra. Trabajamos diligentemente para mantener niveles adecuados de stock para satisfacer la demanda de nuestros clientes.
    • Transparencia en la Disponibilidad: Para mantener una experiencia de compra clara y sin sorpresas, no mostraremos información de stock en la página web. Creemos en la confiabilidad de nuestra oferta y en la capacidad de atender tus necesidades en cualquier momento.
    • Actualizaciones de Stock: En el raro caso en que un producto esté temporalmente agotado debido a circunstancias imprevistas, te informaremos de inmediato y te proporcionaremos una estimación de cuándo estará nuevamente disponible. Tu satisfacción y confianza son fundamentales para nosotros, y trabajamos para minimizar cualquier inconveniente.
  4. Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de gestión de la compra es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. El horario de atención al cliente está detallado en el apartado de contacto de la web.
  5. Fraude: Si SEMEN I VARIS SL sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  • Registro de Usuario: El registro de usuario es opcional. En caso de registro o compra, se solicitarán los datos básicos necesarios para realizar una compra en línea.
  • Comunicaciones Después de la Compra: Después de la compra, el usuario recibirá una confirmación de la compra y un albarán a través de correo electrónico.
  • Comunicaciones Después de la Entrega: Una vez realizada la entrega, el usuario recibirá únicamente una confirmación de que la entrega se ha realizado de forma correcta.
  • Metodología de Pago: El pago se realiza mediante TPV (Terminal de Punto de Venta), transferencia bancaria y tarjeta de crédito.
  • Proceso de Compra:
    1. Seleccionar el producto y agregarlo al carrito.
    2. Confirmar el contenido del carrito.
    3. Proporcionar los datos básicos necesarios.
    4. Realizar el pago de la compra.
    5. Recibir una confirmación de que la compra se ha realizado correctamente.
    6. Recibir una confirmación por correo electrónico.
  • Cláusulas a Aceptar: El usuario deberá aceptar las Cláusulas Generales de Compra y la Política de Privacidad. El cliente deberá confirmar en la compra que está conforme con las condiciones de compra de Semen i Varis que se estipulan en las condiciones de compra.

Estas políticas de procedimiento de compra están diseñadas para brindar una experiencia de compra eficiente y segura. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web.

SEMEN I VARIS SL proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto semenivaris@gmail.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

SEMEN I VARIS SL pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

ENTREGA

  • Plazos de Envío: Nuestros plazos de envío estándar son de 48 a 72 horas a partir de la confirmación de la compra.
  • Gastos de Envío: Los gastos de envío se especificarán en el momento de la compra. Para pedidos inferiores a 500 €, los portes tienen un costo de 50 €. Los pedidos a partir de 500 € tienen los portes pagados.
  • Comunicaciones e Información: Mantendremos una comunicación constante contigo desde el momento de la compra hasta la entrega. La confirmación del pedido te será enviada por correo electrónico. Además, la agencia de envío te proporcionará un seguimiento detallado de tu pedido a través de un correo electrónico.
  • Responsabilidad en Caso de Pérdida o Robo: En caso de pérdida o robo del pedido durante el proceso de envío, la empresa asumirá la responsabilidad y tomará las medidas necesarias para resolver la situación de manera satisfactoria para el cliente. Estamos comprometidos a garantizar que recibas tu pedido de manera segura y oportuna.
  • Condiciones de Recogida: La recogida de los pedidos se realizará según las condiciones acordadas. Nos comunicaremos con la agencia de envío para coordinar la entrega de acuerdo a tus preferencias. Si tienes alguna solicitud especial en cuanto a la entrega, no dudes en informarnos, y haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con tus requerimientos.

Estas políticas de entrega están diseñadas para brindarte una experiencia de compra satisfactoria y asegurar que tus pedidos se entreguen de manera eficiente y segura. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Todos los precios expuestos en las entradas incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€).

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicha compra está o no sujeta a promoción.

FORMAS DE PAGO

  1. Transferencia Bancaria: Aceptamos pagos por transferencia bancaria. Al seleccionar esta opción, recibirás los datos bancarios necesarios para completar la transferencia. Tu pedido será procesado una vez que hayamos recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. Es importante que indiques el número de pedido en el concepto de la transferencia para que podamos identificar tu pago correctamente.
  2. TPV (Terminal de Punto de Venta): A través de nuestro sistema de TPV, puedes realizar pagos de forma segura utilizando tarjetas de crédito o débito. Trabajamos con una pasarela de pago segura que garantiza la protección de tus datos personales y financieros durante la transacción.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN O CAMBIOS

Si deseas cancelar un pedido o reserva, por favor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 9.00 a 15.00 o enviando un correo electrónico a semenivaris@gmail.com. Para garantizar una cancelación efectiva, debes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Devolución y Cambio de Productos

Aceptamos devoluciones y cambios siempre y cuando el producto esté en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Aquí te explicamos el proceso detallado:

Devolución de Productos
  • Verifica que el producto esté en perfecto estado y cumple con las condiciones de devolución.
  • Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para notificar tu deseo de devolver el producto.
  • Te proporcionaremos los detalles necesarios para la recogida a través de una agencia de transporte.
  • Empaqueta el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
  • La agencia de transporte recogerá el producto en la dirección indicada.

REEMBOLSOS

Devolución se devolverá la cantidad menos las gastos de devolución. se devolverá el dinero a través de transferencia bancaria al número de cuenta del cliente.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

  • Normativa europea que regula el comercio electrónico:
    • Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
    • Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).
    • REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
  • Normativa española:
    • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
    • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores.
    • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales.
    • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.
    • Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
    • Real Decreto Legislativo 2/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales.
    • Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto, llamando al teléfono de Atención al Cliente +34938253750 o a través de nuestro email: semenivaris@gmail.com.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente +34938253750 o a través de nuestro email, semenivaris@gmail.com.